LE MONDE DU DIAGNOSTIC AUTO
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 Soucis avec SAV diyobd

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Rem's31
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MessageSujet: Soucis avec SAV diyobd   Ven 15 Jan 2016 - 8:10

Rappel du premier message :

bonjour
Pour récapituler voici tout l'historique des tests et actions que j'ai mené de l'achat  à aujourd'hui :

- Tout commence fin Mai 2015 je commande ma sonde XS evolution en toute confiance sur le site DYIOBD2 (après avoir vu qu'ils sont partenaire du forum ce qui m'a mis en confiance).
- Deuxième semaine de Juin je reçois le produit, je l'essais mais il ne fonctionne pas !

Je demande de l'aide sur le forum et j'exécute alors tous les tests suivants :

- Désinstallation du logiciel et réinstallation sur plusieurs pc différents avec différents systèmes d'exploitation 32 bits
- Test de la sonde sur plusieurs voitures PSA avec plusieurs PC différents.
- Test avec diagbox V7.02
- La sonde est bien reconnue par le gestionnaire usb en "XS evolution"
- J'ai également sondé tous les câbles et contrôler l'odre des pins :RAS

Malgrè tous ces tests la sonde ne fonctionne toujours pas.
Cependant j'ai branché la sonde d'un ami sur ma voiture avec mon pc et là j'arrive bien à communiquer avec ma voiture et faire ce que je veux !

Je conclus après tout ceci et toutes ces configurations que ma sonde est bien incriminée.



J'ai donc expliqué tout cela au vendeur qui m'a demandé de lui retourner, ce que j'ai fait, soit 30euros de colis.
J'ai reçu a nouveau la sonde que j'avais retournée  (la même, reconnue grace au sticker de travers et au numéro QC). Celle-ci ne fonctionnait évidemment toujours pas.
Le vendeur me dit qu'elle fonctionne très bien !? Nous convenons d'un échange (un vrai) je renvois donc à nouveau la sonde.
Hélas encore 30 £uros de colis pour rien car il m'ont renvoyé à nouveau ma sonde (qui ne fonctionne toujours pas) et sur laquelle ils n'ont rien fait.

DYIOBD2 ont toujours refusé de me rembourser même avec renvoi de la sonde et n'ont jamais voulu me remplacer le produit !
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AuteurMessage
popeye05
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MessageSujet: Re: Soucis avec SAV diyobd   Mer 3 Fév 2016 - 17:39

salut

non rien !
mais il faut dire que c'est le nouvel an chinois et du coup ils sont en vacances jusqu'au 18/02 je crois

_________________
merci de donner la solution quand le problème est résolu


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je ne répond pas aux demandes par mail de membres non présenté
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Rem's31
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MessageSujet: Re: Soucis avec SAV diyobd   Sam 6 Fév 2016 - 18:13

ah ok ok...
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Invité
Invité



MessageSujet: Re: Soucis avec SAV diyobd   Mar 8 Mar 2016 - 3:25

Salut.Une seule question pourquoi acheter chez DYIOBD ?
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MessageSujet: Re: Soucis avec SAV diyobd   Aujourd'hui à 4:46

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Soucis avec SAV diyobd

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