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vince766
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vince766

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MessageSujet: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty04.01.22 17:24

Rappel du premier message :

bonjour,
je me tourne vers vous car j'ai un soucis sur la voiture d'une amie..la voiture est une citroen C1 essence de 2015.
mon amie l'a acheté il y a 3 ou 4 mois,la voiture à 43 000 km et est comme neuve.sauf que...il y à environ 3 semaines le tableau de bord s'est transformé en sapin de noël alors qu'elle roulait.prise de panique elle s'est arrêtée au premier garage et celui ci voyant la ptite dame paniquée s'est dit qu'il venait de mettre la main sur sa dinde de noël et lui a fait un devis de 2152 £uro invoquant une sonde lambda HS + calculateur moteur HS donc à changer.soit disant qu'il ne pouvait pas effacer le défaut parce que le calculateur était HS.
ça à été compliqué de récupérer la voiture car le garagiste n'avait pas l'air motivé de laisser s'éloigner sa dinde,au final une fois la voiture chez elle un coup de valise et hop plus de défaut!
je précise que hormis les voyant allumés la voiture fonctionne parfaitement,pas de soucis de régime,de trou à l'accélération ou quoi que ce soit. voila le sapin de noël en question:(les voyants en question sont les trois voyants orange)
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

tout à bien fonctionné pendant plus de 300 kilomètres mais de nouveau les voyants se sont rallumés,toujours avec le même code défaut P0139.
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

il s'agit d'un défaut permanent mais ce qui me chiffonne c'est que quand j'éteint le voyant et que je redémarre celui ci ne se rallume pas,même en faisant de la route et en démarrant plusieurs fois...est ce normal si c'est vraiment un défaut permanent?
si nous étions dans un monde parfait je changerais la sonde aval et ce problème ne serait qu'un mauvais souvenir mais je ne suis pas sur de mon coup....y'a t'il une façon de tester cette sonde pour voir si elle en a un coup dans la tronche?
merci d'avance,vincent.
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dan63
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty01.04.22 9:30

Autant, lorsqu'il est question d'usure ou casse prématurée sans généralisation, je comprend que la garantie fasses foi. Mais lorsque le problème est du à une erreur de conception, le mauvais choix d'un composant etc, cela reste discutable et l'obligation de corriger l'erreur devrait être obligatoirement prise en charge quelle que soit la vétusté.
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty01.04.22 17:41

Bonjour,

L' objectif sera de préserver la relation avec le point de vente, qui lui n'y peut en quelque sorte "rien", et de marchander le bout de gras avec le service client.
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dan63
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty02.04.22 8:54

oui, bien sûr. D'autant plus que j'ai acheté l'auto en concession, mais que depuis trois ans, je vais chez un agent Citroën plus facile d'accès de chez moi. C'est aussi plus simple d'avoir les discussions directement avec le patron. Je vous tiendrai au courant du diagnostic.
Bon WE

Grozig aime ce message

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dan63
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty12.04.22 17:04

Bonjour,
J'ai eu connaissance du dernier TSB relatif à cette panne. 5document un peu confidentiel je pense)
Dans sa version 7 du 25/03/2021, il annule et remplace le document du 4/7/2018.
Il porte bien la nouvelle référence dont tu fais état. Donc lorsque ma sonde a été changée pour la seconde fois, cette version n'avait pas encore vu le jour.
Il est également précisé une liste de référence de calculateur qui doit aussi être changé avec la sonde.
Le mien ne faisant pas parti de la liste, le garage a commandé la nouvelle sonde.
Je vous tiendrais au courant de la suite. Si cette sonde n'a jamais été la bonne ne faudrait-il pas considérer la panne comme un vice caché?. Cordialement
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty12.04.22 18:50

dan63 a écrit:
Si cette sonde n'a jamais été la bonne ne faudrait-il pas considérer la panne comme un vice caché?. Cordialement

Bonjour,

Je ne saurais dire, je ne maîtrise pas cette facette du dossier. Ouvre le dialogue avec le service client, on verra la réponse.

tonyx aime ce message

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dan63
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MessageSujet: Re: code défaut P0139 citroen C1   code défaut P0139 citroen C1 - Page 2 Empty10.05.22 9:50

bonjour,
la sonde a été changé et j'ai fait une réclamation au service client qui me donne un avoir correspondant au prix de la pièce. A faire valoir sur l'entretien.
Très bon contact avec le service clientèle, réponse en 48h.
Si le problème est définitivement réglé, on pourra passer à autre chose.
Merci de votre aide.
Cordialement

Grozig aime ce message

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