Bonjour à tous les membres.
Cela fait un moment que je n'avais pas posté dans le forum.
Je vous explique le problème qu'on m'a apporté la semaine dernière.
Mon beau frère a acheté une valise Launch officiel (chez Matériel-hi-tech) il y a plusieurs années (en 2015). Pas de problème de fonctionnement, mais suites aux évolutions des voitures, il a réalisé la mise à jour de l'application.
A partir de ce moment :
La liste des véhicules est devenue vide (normal)
Le VCI doit être de nouveau activer
Et c'est la que commence tous les problèmes.
- Impossible de retrouver le papier avec l'activation : vu avec lui, il ne l'avait pas et avait appelé la société qui lui a donné le code.
- Il a utilisé la fonction "mot de passe oublié" en pensant qu'il aurait eu le code. Donc il ne l'a pas eu, mais on a pu voir que l'adresse mail enregistré est celle de la société.
On a donc contacté cette société, qui est en fait un regroupement de 3 sites et qui est revendeur officiel Launch.
On leur a expliqué le problème et transmis les factures d'achats.
Ils ont indiqué que le modèle est trop ancien et qu'il faut acheter un neuf....
On pourrait aussi utiliser l'ancien avec l'ancienne version, mais comme on n'a pas le code.
Mais ce qui est plus étonnant, c'est que la VCI n'est pas détectable en Bluetooth (par la tablette Launch ou même un téléphone), pourtant elle s'allume bien en bleu lorsqu'on branche le cable.
Donc, je voulais savoir si vous savez comment on peut réaliser cette connexion Bluetooth pour vérifier que la VCI n'est pas morte (elle fonctionnait quelques semaines avant la mise à jour).
Car si on achète un abonnement à Launch et que la VCI est HS, on repartira sur un nouveau boitier......
Merci de votre aide.
par 
